Términos del servicio

Antes de utilizar la plataforma, se recomienda revisar detenidamente las siguientes disposiciones. El acceso, navegación o realización de pedidos implica la aceptación de estas condiciones.

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan todas las actividades realizadas en el sitio web, incluyendo navegación, pedidos, pagos, envío de información y contacto con atención al cliente. Si no está de acuerdo con estas condiciones, debe dejar de utilizar el sitio.

2. Requisitos del usuario y responsabilidades

• Edad mínima: los usuarios menores de 14 años deben contar con autorización de padres o tutores conforme a la LOPDGDD;
• Uso correcto: el acceso debe realizarse conforme a la ley, proporcionando información veraz, completa y actualizada;
• Seguridad de la cuenta: las credenciales deben mantenerse seguras, siendo el usuario responsable de su uso indebido.

3. Exactitud de la información y productos

Se aplican medidas razonables para asegurar la coherencia entre descripciones, imágenes y precios, aunque pueden existir variaciones menores.

La confirmación del pedido implica la aceptación del precio y disponibilidad. Cualquier modificación será comunicada por correo electrónico o mediante el sistema del sitio.

Las transacciones se procesan mediante conexiones cifradas TLS.

4. Privacidad de menores

No se recopilan datos de forma intencional de menores de 14 años. Si se detecta información de este tipo, será eliminada.

5. Uso de cookies

Se utilizan cookies para el funcionamiento del sitio y la personalización de la experiencia (estado de sesión, carrito, análisis de navegación y preferencias publicitarias).

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies en cualquier momento desde el navegador o el centro de preferencias del sitio.

Información adicional disponible en Política de cookies

6. Pedidos y pagos

Tras la confirmación del pago, se envía un correo electrónico de validación.

Se aceptan pagos mediante Visa y MasterCard en euros (€).

Los importes incluyen el 21% de IVA y los aranceles bajo modalidad DDP, sin costes adicionales en la entrega.

Información adicional en Métodos de pago

7. Impuestos y envío

• Los precios incluyen el IVA del 21% aplicable en España;
• Los envíos se realizan bajo sistema DDP sin costes aduaneros adicionales;
• Cobertura: península, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Más información en Política de IVA y entrega DDP

8. Condiciones de envío

• Preparación del pedido: 1–3 días hábiles tras la confirmación del pago;
• Plazo estimado de entrega: 6–15 días hábiles;

Costes de envío:

• Pedidos ≥ 151.11 euros: envío gratuito;
• Pedidos < 151.11 euros: 8.17 euros.

Transportistas: DHL, FedEx y UPS.

Los costes derivados de direcciones incorrectas serán asumidos por el cliente.

Información adicional en Política de envío

9. Modificación y cancelación de pedidos

• Dentro de 72 horas: cambios o cancelación posibles contactando con atención al cliente;
• Tras el envío: no se admite cancelación; se aplica la política de devoluciones tras la recepción.

Reembolsos:

• Tramitación en 3 días hábiles;
• Recepción estimada en 10–15 días hábiles.

Más información en Política de cancelación

10. Devoluciones y reembolsos

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE, se permite solicitar reembolso dentro de los 14 días.

• Se facilita etiqueta de devolución prepagada;
• El producto debe devolverse correctamente embalado;
• Sustituciones: envío en 3 días hábiles tras la recepción;
• Reembolsos: gestión bancaria en 3 días y acreditación en 10–15 días hábiles.

Información adicional en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

11. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos se ajusta al GDPR e incluye nombre, dirección, contacto y datos de pago.

Los datos se utilizan para la gestión de pedidos y mejora del servicio.

Se aplican medidas de seguridad como cifrado TLS, control de acceso y revisiones periódicas.

El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación o eliminación.

Más información en Política de privacidad

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española y el GDPR.

Se prioriza la resolución amistosa de conflictos; en caso contrario, los tribunales españoles serán competentes.

Queda prohibida la reproducción no autorizada del contenido del sitio.

Salvo en casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad se limita al importe del pedido.