Política de envío

El presente documento define las condiciones relativas a la entrega de pedidos en España y territorios asociados, incluyendo cobertura geográfica, costes, plazos y gestión logística.

1. Zona de entrega

Los envíos se realizan en las siguientes áreas:

• Península española;
• Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla según disponibilidad logística.

No se realizan entregas fuera del territorio español.

2. Gastos de envío

Los costes de transporte se establecen en función del valor del pedido (IVA incluido):

• Pedidos ≥ 151.11 €: envío gratuito;
• Pedidos < 151.11 €: 8.17 €.

Todos los importes incluyen el 21% de IVA aplicable en España. Los envíos se realizan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), sin cargos adicionales de aduanas o impuestos en la entrega.

3. Preparación y plazos de entrega

• Preparación del pedido: 1–3 días hábiles tras la confirmación del pago;
• Entrega estimada: 6–15 días hábiles desde la expedición;
• Posibles retrasos por festivos, clima o incidencias logísticas.

4. Transportistas

La distribución se realiza mediante operadores logísticos internacionales:

• DHL;
• FedEx;
• UPS.

5. Seguimiento y confirmación del envío

Tras la validación del pedido, se envía un correo con:

• Número de pedido;
• Transportista asignado;
• Enlace de seguimiento en tiempo real.

6. Recepción e incidencias

Se recomienda revisar el paquete al recibirlo.

• Verificar daños, humedad o deterioro del embalaje;
• Documentar con fotos y notificar al transportista si hay incidencia;
• Si recibe un tercero, debe realizar las mismas comprobaciones.

Incidencias deben notificarse en un plazo de 48 horas con pruebas (fotos o vídeos).

7. Dirección incorrecta o redirección

• El paquete será devuelto al almacén;
• Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

Se recomienda verificar los datos antes de confirmar el pedido.

8. Modificación o cancelación del pedido

• Dentro de 72 horas: cambios o cancelación posibles contactando con atención al cliente;
• Tras el envío: no se permite cancelación; aplica la política de devoluciones.

9. Disposición final

Estas condiciones regulan el proceso logístico en España, incluyendo costes, plazos, seguimiento e incidencias.